為了進一步提升售后服務管理水平，滿足市場需要，支持銷售服務，貫徹全員營銷理念，充分挖掘生產團隊人員潛力，全面打造一批生產與服務一體化，一崗多能的生產復合型人才隊伍，為公司市政發展奠定生產服務基礎。

6月16日下午，由制造中心牽頭，客服部組織召開的生產與服務一體化培訓啟動會議在技術中心二樓會議室召開。參加本次會議的有副總裁兼制造中心總監張文霖，技術中心總監張雙全，生產部部長朱鵬飛，以及此次培訓的講師、車間年輕骨干、子公司生產骨干。

會上，副總裁兼制造中心總監張文霖就生產與服務一體化的培訓背景、目的、市場環境變化、公司未來發展方向等作了開班講話，并對此次培訓提出六點要求：一是樹信心。參加此次培訓的生產精英們要堅定信念，樹立信心，統一思想，團結一致，提升技術服務水平，發揮生產高效服務理念，全力以赴支持營銷，為公司發展添磚加瓦。二是搏未來。生產人員要走出去，了解市場，了解競爭對手，找到自身問題，然后去改進提升；同時充分調動內部資源，引進銷售資源，積極參與到銷售中，為公司發展貢獻一份力量。三是講好康泰故事。充分挖掘生產團隊人員潛力，不僅要會講康泰文化故事，而且也要會講康泰產品故事，包括產品優勢，生產規模，服務理念等。四是積極宣傳康泰產品和服務，抓住自有的市政資源機會，鼓勵員工參與到銷售中。五是不斷生產服務技能提升。技能服務提升是我們培訓的短期目標，一旦技能得到提升，我們將會安排到工程項目上作安裝服務。安裝服務結束之后，我們將回到崗位上，結合對外部市場了解，進一步明確生產產品改進的方向。六是堅持理論與實操為培訓指導。要求講師在課程開發方面，要以故事形式去講解，便于學員掌握和應用。每個產品系列從產品介紹、質量、生產工藝、售后安裝、售后問題解決方案、售后溝通標準話術等課程進行詳細的方向指導。如產品介紹，要求要從產品設計開發到優勢、應用領域、場景，總之要講解好產品的前世今生。

隨后，技術中心總監張雙全對此次培訓進行講話，要求學員要多學多問，技不壓身，認真參與到此次培訓，掌握一項新技能，為職業發展提供更多的選擇。

最后，生產部長朱鵬飛再次強調本次培訓目的，要求學員珍惜培訓的機會，學到新知識，新技能，更好地為銷售服務，也為自己職業發展做好基礎工作。

通過本次生產與售后服務一體化啟動會議，生產年輕骨干精英更加明確了此次培訓目的，明確公司發展方向，對未來發展樹立了信心。生產團隊將全力以赴支持營銷，積極參與到全員營銷過程中，做好生產與服務一體化工作，為公司未來的發展添磚加瓦。（文圖/制造中心 沈艷麗）